7月份接到客(ke)戶投訴：瓶(ping)蓋用熱熔膠的(de)離型(xing)紙很難剝離。我作(zuo)為采購(gou)立刻到技術部留樣室，找到客戶使(shi)用的(de)同型(xing)號和批次的(de)瓶(ping)蓋熱熔膠當場做了剝紙測(ce)試，發現確實存(cun)在離型(xing)紙撕破以及殘留的(de)現象。
考慮(lv)到(dao)客戶(hu)將這(zhe)些有離型(xing)紙殘留的熱熔膠投入設備之(zhi)后會產生碳化、堵噴頭等后果，車(che)間(jian)暫(zan)停生產，馬上召(zhao)開了質量分析會議(yi)。發現原(yuan)因是(shi)：瓶蓋熱熔膠對(dui)材料(liao)浸潤(run)性(xing)比(bi)較好(hao)，到(dao)了夏(xia)季，環境溫度(du)超(chao)過30度(du)之后，熱(re)(re)熔膠(jiao)(jiao)分子(zi)的(de)(de)活(huo)性(xing)變(bian)得更(geng)強，瓶(ping)蓋熱(re)(re)熔膠(jiao)(jiao)的(de)(de)浸潤(run)性(xing)變(bian)得更(geng)好(hao)，粘性(xing)也(ye)就變(bian)得更(geng)強，普通離(li)型(xing)紙的(de)(de)離(li)型(xing)效果已不能(neng)(neng)滿足(zu)要求！我們采購部將(jiang)分析出(chu)的(de)(de)原因告知多家供(gong)應商進行索樣(yang)測試，結(jie)果發現市場(chang)其他熱(re)(re)熔膠(jiao)(jiao)廠家普遍適用的(de)(de)離(li)型(xing)紙都不能(neng)(neng)滿足(zu)要求！
眼看著客(ke)戶(hu)的訂單在后面排隊、等著交貨，我(wo)真的是心急如焚、如坐針氈(zhan)！此時我(wo)們邦林熱(re)熔(rong)膠生產車(che)間的同(tong)(tong)事們，主動拿出解決方案：瓶蓋用熱(re)熔(rong)膠生產后，先剝一遍(bian)，讓熱(re)熔(rong)膠跟紙張剝離，然(ran)后再裝箱發(fa)給我(wo)客(ke)戶(hu)。好幾個(ge)晚上(shang)及周(zhou)日(ri)我(wo)們熱(re)熔(rong)膠生產車(che)間的同(tong)(tong)事們都為(wei)此加班！真的是無比的感恩！
瓶蓋用熱熔膠(jiao)離(li)型(xing)紙的(de)采購過(guo)程雖然讓(rang)我(wo)(wo)很苦惱、很有(you)壓力(li)，但(dan)也讓(rang)團隊有(you)了很大地(di)成長。我(wo)(wo)深刻體會到，客戶的(de)服(fu)(fu)務不(bu)是一成不(bu)變(bian)，而是要個性化。當(dang)我(wo)(wo)們的(de)熱熔膠產品不(bu)斷迭代的(de)時候(hou)，我(wo)(wo)們其他輔助崗位的(de)服(fu)(fu)務能力(li)也必須(xu)同步(bu)提(ti)升，這才(cai)真(zhen)正體現是我(wo)(wo)們邦林的(de)管理理念——層級賦能、感恩(en)共生！
